2014年4月9日，我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了六件商品，分別是樂(lè)扣樂(lè)扣收納箱3件套 綠色（15L*3）兩套、樂(lè)扣樂(lè)扣收納箱3件套 自然色（30L*3）、黃色（30L*3）各一套、妙潔 抽取式中號(hào)保鮮袋、大號(hào)保鮮袋各一袋，共兩個(gè)訂單，分別包含15L*3三件套、30L*3三件套和保鮮袋各一，其中一個(gè)訂單發(fā)了3個(gè)包裹單，一個(gè)訂單發(fā)了2個(gè)包裹單，我收到包裹單到郵局取回貨品核實(shí)后發(fā)現(xiàn)少一件商品（樂(lè)扣樂(lè)扣收納箱3件套 綠色（15L*3）），從16日開(kāi)始致電當(dāng)當(dāng)客服，后打其投訴電話(huà)，要求其核實(shí)發(fā)貨數(shù)量，補(bǔ)發(fā)少發(fā)商品或退款，但至今已有十余日，當(dāng)當(dāng)客服天天回復(fù)我已經(jīng)記錄，正在處理，第二天會(huì)給我回復(fù)處理進(jìn)程或結(jié)果，但我從沒(méi)有收到任何電話(huà)，對(duì)于當(dāng)當(dāng)這種拖延、敷衍的行為非常憤怒，但又無(wú)能為力，懇請(qǐng)您幫助我解決此事，萬(wàn)分感謝。