在華為商城下訂單，訂單00014040110581858114的地址是廣東省廣州市茂名，結(jié)果華為商城提交一個(gè)汕頭地址給順豐快遞，快遞運(yùn)單號(hào)為588126627763，華為商城客服電話只打通過一次之后就打不通了，打通的那一次華為把發(fā)錯(cuò)地址的錯(cuò)推給了順豐，順豐提供了證據(jù)確定為華為提交錯(cuò)誤地址信息，這時(shí)候打華為的電話已打不通，無奈我只好打了華為的售后服務(wù)熱線4008308300，客服人員從原來說好的3天處理到現(xiàn)在的28天仍然未有一通電話主動(dòng)打過來！這28天以來我要一邊撥打華為售后電話，一邊上課，課后還得從休息時(shí)間里擠出時(shí)間來跟進(jìn)華為發(fā)錯(cuò)地址這件事，手機(jī)打到?jīng)]錢了繼續(xù)打，晚上睡覺也在想著這件事，畢竟998元對(duì)于我們學(xué)生來說也是很大一筆錢，也不敢告訴家長(zhǎng)。結(jié)果那邊的客服給我的答復(fù)永遠(yuǎn)都是已經(jīng)反饋信息給上層了，三天后會(huì)有專人打電話過來，到現(xiàn)在的第28天客服的回復(fù)是“我們只是打工的，沒權(quán)處理您的事”。華為官網(wǎng)電話永遠(yuǎn)打不通，售后客服說沒權(quán)處理，官網(wǎng)留言不理不睬，商城不退那998元我能找誰幫我追回？這么不負(fù)責(zé)任的公司，憑什么沒受到一點(diǎn)法律責(zé)任！已經(jīng)嚴(yán)重危害了消費(fèi)者權(quán)益！從商城發(fā)錯(cuò)貨到我主動(dòng)聯(lián)系順豐找回快遞給華為，找回快遞的運(yùn)單號(hào)為660398443163到現(xiàn)在華為收到失去的貨不肯退款給我！整整就花了我28天的時(shí)間！我還有自己的作業(yè)兼職時(shí)間，明明不是我的錯(cuò)，我也有我的事情要做要忙，我的精力也在華為的三天處理又三天到現(xiàn)在的28天中被消耗殆盡了，憑什么一個(gè)商城做錯(cuò)了事從開始的推卸責(zé)任到現(xiàn)在28天的不理不睬沒有受到一點(diǎn)責(zé)罰？我是消費(fèi)者，地址又沒寫錯(cuò)，憑什么華為犯的錯(cuò)要我這個(gè)無辜的消費(fèi)者來承擔(dān)？拖延時(shí)間就是所謂的500強(qiáng)企業(yè)處理事情的方法？我已經(jīng)沒有辦法了，只能投訴了，大家請(qǐng)幫幫我，我要求華為立即退款并賠償！沒有一點(diǎn)法律懲罰這個(gè)黑官網(wǎng)是絕對(duì)繼續(xù)其惡劣作風(fēng)的！