本人10月1日在京東商城購買了一款手機，型號為100+v5，期間發(fā)生了兩次維修（其中一次廠商找不到記錄），第三次維修發(fā)生時，廠商采取了換機措施，收到新機器不到一個月手機再次出現(xiàn)信號不穩(wěn)定等情況，影響正常使用，聯(lián)系廠家退款，廠家只同意換機，告知需聯(lián)系京東商城退款，本人聯(lián)系京東商城，提供了換機裝箱單，和廠商提供的其中一次維修的截圖，這樣應該已經(jīng)構成了兩次及以上可以退款的標準了，可是京東商城拒絕退款，而且告知若有換機則需要重新計算保修期，除非新的機器再壞兩次才可以提供退款，可是這個機器真的非常的爛，嚴重影響本人正常使用，我怎么可能在去浪費時間試驗是不是再壞兩次，希望有關部門能夠主持正義，給我一個合理的解釋并且予以退貨退款，謝謝