1.2在蘇寧買了一臺TCL洗衣機，商家承諾1.9送貨，結果到9號仍然沒到貨。在網上咨詢蘇寧客服，每次都是敷衍了事，將問題推給物流，可是只要有網購經歷的人都知道，快遞再慢，都不可能20天都沒到貨。另外，咨詢在線客服，告知洗衣機已經到畢節了，電話咨詢則告知訂單重置，要重新送貨，至今未送貨。最后，本著相信蘇寧這個品牌的態度，幾次通過他們的客服進行投訴，結果電話客服告知，我的投訴已經完結，但是從未有人聯系過我，處理過我的投訴。因此，在通過蘇寧無法保證我的權利的時候，只能求助于315，希望能得到幫助！