我在國美的賬戶：121hhw 在12年12月份被國美無故列入行業客戶，造成我賬戶內的120元紅卷和現金21元無法使用，投訴至上海工商局后，經工商局調解失敗，沒有任何結果，但是我在今年9月份的時候發現這個賬戶又可以使用了，但是里面所以的訂單全部清空，于是我在10月1 的前后，看到國美做活動，我就買了兩提紙。這時候賬戶是正常的，看到賬戶正常了，我就在10月中旬買了一臺美的空調，返了我100紅卷，11月初的時候國美給我發短信提醒我紅卷快過期了，于是我就想到國美買點東西把紅卷用掉，沒想到不能登錄了，直接提示黑名單客戶，請國美恢復我的訂單信息，賠償我的紅卷損失。