在淘寶某店購(gòu)買商品以后，由于賣家是賣的假貨，我把貨物退過(guò)去了，而賣家沒有退錢過(guò)來(lái)。因?yàn)橘u家不是消保，把淘寶上的錢也已經(jīng)提出來(lái)了，所以，淘寶只能對(duì)該店鋪進(jìn)行處罰。但是，我的損失得由誰(shuí)負(fù)責(zé)呢？我提出了售后維權(quán)，淘寶卻沒有給過(guò)我任何一個(gè)電話，也沒有任何一個(gè)客服人員對(duì)我作出相應(yīng)回復(fù)，直接自動(dòng)處理了此事。淘寶作為一個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站，我相信的是淘寶的信譽(yù)，而淘寶也應(yīng)該對(duì)于一些存在欺騙的店鋪，采取相應(yīng)的措施。我在淘寶上購(gòu)物，造成的損失，淘寶應(yīng)該是需要負(fù)責(zé)的。請(qǐng)315客服能幫忙處理