本人在淘寶上經營手機類目，由于規則理解不透 售后糾紛達3筆被淘寶網監管店鋪，支付寶余額支付被關閉導致自己的錢在支付寶里面無法提出，我已經多次咨詢淘寶公司，6月份客服答應按他們公司規定3個月沒有客戶再投訴的話 會解封支付寶的，9月份我再次打電話 ，淘寶客服回復說已經給我再次申請審核當中，并且答應15個工作日完成。一直到現在都沒有收到淘寶的回復 今天打電話咨詢說 叫我還要等 。我對淘寶的誠信感到難受 希望通過這個途徑解決。我不要求他們解封我的店鋪 我自己的錢為什么不能取出？我只想要取回我的錢。