2013.08.19在蘇寧易購上買了3件（金葉珠寶千足金金錠方形十二生肖雞 5g），付款成功，共計(jì)價(jià)1725元，并在蘇寧門店進(jìn)行正常進(jìn)行付款，當(dāng)場給我開了發(fā)票。已經(jīng)過去將近10天了，蘇寧易購仍然不發(fā)貨，據(jù)不履行合同。同時(shí)，咨詢其客服，告知我本人主動(dòng)預(yù)約取消了商品，問是否是我本人主動(dòng)取消，客服拒不回答。實(shí)際上我完全沒有退貨的可能。目前，在其網(wǎng)站前臺(tái)仍可以看到我的訂單是等待發(fā)貨，但是客服后臺(tái)卻告知我主動(dòng)取消，這是嚴(yán)重侵犯我個(gè)人姓名權(quán)等權(quán)利的事件。 目前我手中有蘇寧的發(fā)票，請按照發(fā)票約定發(fā)貨！如果拒不理會(huì)，我保留進(jìn)一步升級(jí)處理的權(quán)利！ 謝謝！