我求助關(guān)于順豐出現(xiàn)了的問題，我希望能得到退貨退款 賠償 改善服務(wù) 的解決 具體現(xiàn)象描述 本人于2013年6月12日通過網(wǎng)址： http://www.bjcyzd.com/vip/huiren訂購了型號為SJ600一臺惠人原汁機,機子價格為2350元，6月16日上午收到貨（發(fā)貨方地址為北京朝陽路曙光西里甲4號,發(fā)貨人曹天涯，聯(lián)系方式18611114587）順豐單號為：（532520155325）順豐單號顯示貨是由青島發(fā)的（后來打順豐4008-111-111才知道）順豐單子上發(fā)貨地址與單號上地址不符，給我后來維權(quán)帶來很大困惑。由于到貨時順豐快遞員是讓我先付款（代收貨款），只能看外包裝不能檢驗機子能不能用（說是順豐的收貨規(guī)定）。因此當時我無法拆開內(nèi)包裝一一仔細檢查商品本身的質(zhì)量問題及完好程度。再者，在商品到貨前，我特意打電話咨詢了該惠人客服人員關(guān)于收貨的問題，對方給我的回答是：消息者如果收到貨物后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題可以在十五天內(nèi)退款并聲稱他們會進行處理和解決（他們主網(wǎng)頁上也是這樣寫的 在線商店頁面 訂單送到以后，當我回到家拆開紙箱內(nèi)的商品包裝后，卻發(fā)現(xiàn)機子更本無法使用，當晚我打他們網(wǎng)站上的售后電話400-6007-647；4000-688-751，他們讓我把安裝好的機子拍成照片發(fā)彩信給他們同時用1860028****（男的）給我發(fā)了一個短信，讓我把照片發(fā)給他，他看過后給我打電話說機子是質(zhì)量問題，安裝沒有問題，等明天上班后讓我再打電話過去找客服給我退貨。次日上午我打電話給客服400-6007-647；4000-688-751,他們又說機子沒問題，是我安裝有問題，多次打電話溝通后他們同意給我退貨并給我發(fā)了一個收貨方公司名稱：青島中科電子有限公司，收貨人姓名：陳知，收貨人電話：1861111****收貨地址：青島市城陽區(qū)流亭街道南流路285號對面。2013年6月17日上午我打電話給順豐說明了機子是壞的要求退貨，6月17日下午順豐將貨收走退貨單為：（029178684200）。2013年6月19日順豐顯示寄貨方要求自提并于17:28:46簽收。此后我多次撥打商家電話得到的答復(fù)是給財務(wù)已經(jīng)申請過了讓我等，后來商家電話就沒人接聽，18611114587電話也沒人接或是關(guān)機。6月28日我打電話給順豐客服，順豐客服說這是淘寶的事情讓我找淘寶解決，可我沒有通過淘寶訂貨呀，順豐客服告訴我備注上面寫（LC00015471852333）說是淘寶的單號。我又給淘寶客服打電話，淘寶客服態(tài)度惡劣說他們就沒有LC開頭的單號。事后多次和順豐、淘寶、商家溝通無果，我只能以自己的方式解決。我已別人的名義訂購15臺機子，要求商家優(yōu)惠，商家客服要我給18600280069高經(jīng)理打電話說可以優(yōu)惠，但要先打款，我要求他把銀行賬號發(fā)給我，他發(fā)過來的賬號是：622848001808744****，戶名為劉暢。 有了新的聯(lián)系方式，我又給1860028****高經(jīng)理打電話，并說明了情況，他說他是經(jīng)理他來解決，之后他的電話也是無人接聽，停機！直到2013年7月14號1861111****給我發(fā)短信說錢是退不回來，給我補貨。我想補貨也行也就同意了。在等待多日不見把貨送來，我又開始打電話給1861111****，400-6007-647；4000-688-751，400-6007-647電話已暫停使用，并且商家網(wǎng)址已經(jīng)變?yōu)閔ttp://www.huirenyuanzhiji.com/ 在線商