在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)的書(shū)，訂單號(hào)38383860，對(duì)方發(fā)重了，我提出換貨，對(duì)方客服說(shuō)無(wú)貨讓我申請(qǐng)退款，我同意，對(duì)方上門(mén)取走貨物，客服說(shuō)收到貨物之后就會(huì)退款，但等了好幾天之后也沒(méi)收到退款，于是又聯(lián)系客服，對(duì)方說(shuō)當(dāng)時(shí)買(mǎi)書(shū)參加了活動(dòng)不能退款只能返券，并承諾24小時(shí)內(nèi)返券，結(jié)果半個(gè)多月了也沒(méi)收到返券，期間聯(lián)系客服多次，每次都說(shuō)正在處理，并承諾2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)，但至今沒(méi)收到任何答復(fù)。現(xiàn)本人要求退款，并予以適當(dāng)補(bǔ)償。