您好，我去年五一在蘇寧易購購買松下1.5匹變頻空調，安裝時我要求按規范抽真空安裝，師傅才下樓拿了真空泵，但是抽真空只用了20多秒，我當時不太懂，只是疑問怎么這么快，師傅說壓力表到0就行了。 安裝驗收只覺得有涼風就沒太在意，當時房屋在裝修，兩個月后才初次使用空調，即時問題出現，夏天戶外32度左右時，室內降到28度要吹4個小時，空調基本無法保持在設定溫度，制冷效果差，進出風溫差只有7.5度，出風口溫度在20度上下，當時我不知原因，但是由于已經過了退換期，便打蘇寧易購客服電話報修，前后折騰了一個多月，從夏天到秋天。 第一次報修，維修人員摸了一下蒸發器是涼的就判斷空調沒問題，說了一堆諸如“變頻空調都不冷”、“國家規定空調溫度不許低于26度”、“空調太冷是犯罪”之類的話后便離開。 第二次報修，維修人員電話聯系時說：“你們小區空調位置設計的不好你去找物業，不要找我們！”“我是修空調的又不是幫人開窗戶的！”“你自己去找人開空調外機位的百葉窗！”等等話后表示不愿意來。后來在我再三要求下，才同意派人來看，但判斷依據還是用手摸，之后隨便填了我的溫度計和他自帶的溫度計上的幾個數字說空調是好的便離開（房間邊角的溫度并不是回風溫度，而且兩個溫度計誤差很大。）。 第三次保修，維修人員電話說：“你不要再找客服了，你家我是不會去的！”之后掛斷電話，也沒有來，我又打電話給蘇寧易購客服報修，講述維修人員態度惡劣而且不愿意維修的情況，客服表示同情，但并未告知投訴渠道，只告訴我再給我找一個師傅。 第四次維修，已經是九月，接到維修人員電話說“現在天不熱了，不急著用的話就下次再說吧。” 去年九月，因為天氣轉涼，空調暫時用不到，而保修過程困難重重，實在疲于應對，自己也有很多事要做，最后不了了之，直到今年夏天，我的空調這一年都是廢的。 無論是感官，實測溫度，還是根據溫濕度和額定風量用軟件計算出的焓值和制冷量，都證明空調絕對是不正常的。因為是高層小區，空調機位位置設計的陡峭，蘇寧維修人員以各種理由推脫不愿維修，個人素質和職業素養均無法讓人接受，判斷變頻空調好壞不鎖頻測試，不測量電壓，更不愿意出窗測量冷媒壓力，僅僅靠手摸是冷的就說沒問題。 我一直以為空調是抽真空安裝的，所以一直不知道空調問題出在哪，而直到最近不斷補充變頻空調知識后我才知道，安裝人員當時根本就“沒有抽真空”，因為“壓力表到0”只是剛剛負壓，負壓和已經把空氣抽出是兩回事，幾乎所有廠家都規定抽真空要在壓力表到-0.1mpa時開始，抽15-20分鐘以上才可以，安裝人員只抽了20秒就結束，是因為覺得到0mpa就可以了，而20秒是不可能抽出管內大部分空氣的，事實上管內空氣根本沒有被抽出，我的空調用行內話說就是“裝廢了”。 不抽真空，空調輕則損失30%以上制冷量，重則直接報廢。有人也許會說別人不抽也沒損失這么多制冷量，那是因為別的“沒有抽真空”的情況，其實大部分是用了排空法，此法操作節省時間但并不合規范，只要用戶不要求，安裝人員多用此法，雖然可能會損失少量冷媒，但相比抽真空，