本人于2013年5月5日，在蘇寧易購網(wǎng)上購買三星I879（白色）手機，價格為：2375元，訂單號：7002400739，因蘇寧拖延送貨時間，故選擇退貨，后打了無數(shù)次的蘇寧客服說錢7個工作日會返還到我的銀行賬戶中，可是至今我在蘇寧網(wǎng)上查到還沒退款成功，昨天晚上打了蘇寧易購的客服答案是五花八門，更可恨的是有以為客服號為2283的說我竟然是貨到付款的，明明是已經(jīng)付款了，且提前掛我電話，我又打了他們的客服去投訴，說今天十點三十分會打電話回復我，可是到現(xiàn)在11.06了還沒回復我，蘇寧無期限拖延還款的。我的信用卡賬單已經(jīng)出來了，但是蘇寧至今還沒退款給我，請求相關部門，幫我追回款項，謝謝！