本人在2013年3月25日收到申通郵件 已經簽收了 但后來打開包裹才發現里面并不是我購買的手機而是一個玩具狗 當天晚上聯系賣家問原因 但是那邊一直否認 理由就是我已經簽收了 3月27日上午淘寶客服介入否認退款 理由也是已經簽收了 淘寶客服：關于訂單編號： 203123419221750 ，您表示收到商品有調包，核實貨物信息商品已正常簽收，您所述情況淘寶網無法核實責任方，為了保障您的權益，需要您做以下配合，無需來電： 1、請您在48小時內提供有效憑證（如：快遞公司公章證明，格式參考：http://service.taobao.com/support/knowledge-4784919.htm?dkey=searchview、或與賣家約定協商達成一致的聊天記錄截圖等） 2、如您逾期未提供有效憑證說明，交易無法支持到您的退款申請，款項將支付賣家。 3、相關憑證上傳路口： “我的淘寶”-點擊“退款維權”-點擊“退款管理”-“我申請的退款”。 4、提醒您簽收商品時仔細驗收貨物，以免造成不必要的損失。 5、交易糾紛很多時候是因為買賣雙方的信息不同步導致的，相互之間的積極溝通有助于化解雙方的誤會，讓您的淘寶購物之旅更加愉快。 ,截止日期：2013-03-29 12:00:00 3月28日上午到快遞公司開證明 理由已經簽收了 而且時間過了那么久記不清楚了