本人在2013年1月17日，在凡客誠品購買7件當時做特價的商品，凡客承諾分2批送貨，但是次日，有一批貨就變成了缺貨狀態(tài)，然后只給了一個操作選項就是取消訂單。但是當時查看所有貨品，還在網(wǎng)站上繼續(xù)銷售，并未放上售罄字樣。于是在此之后該訂單就無任何消息，其間也有撥打客服電話， 但是一直是說活動太忙，線路繁忙。 春節(jié)后，從2月17日起，一直跟客服以及郵件給客服聯(lián)絡(luò)，電話客服的回應(yīng)是讓我再重新購買，替換原款，我也表示只要市場價一樣，你替換任何款型給我都行，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)，客服的替換原款是指，按照現(xiàn)在的賣價購買，這樣我之前51塊的訂單現(xiàn)在的賣價變成了451塊。而客服的回應(yīng)是，您可以取消訂單，或者再拖久一點，訂單就自動取消了。 這個不關(guān)乎于訂單大小的問題，而是凡客誠品一向以誠作為自己的金字招牌，但是第一這種以缺貨為理由，強制客戶取消訂單的做法，嚴重侵害了 消費者利益。 第二，本人于2013年1月17日起至2013年2月27日，期間多次登錄凡客，其中顯示我之前購買的商品都是有貨的狀態(tài)，但是賣家就是以缺貨為理由而逼迫客戶退單。如果沒有能力做促銷活動，那就應(yīng)該老老實實的做生意，而做了促銷活動，又發(fā)不了貨，做虛假促銷博噱頭跟點擊率，未免太有損凡客誠品的品牌形象了。 希望凡客誠品能嚴肅處理此次事件，補發(fā)貨品給我。 附件中，我截屏了我購買的商品直至2013年2月27日還是有貨的狀態(tài)，只是價格調(diào)回了原價。以下有客戶評論的日期，說明一直是有貨在賣的，也有我購買的尺碼的。 此事可咨詢凡客誠品，客服編號：55366的客服人員了解詳情