在線投訴：2020年5月14日通過郵件的形式通知我賬號被封停，5月15日我通過他們提供的渠道進(jìn)行申訴，申訴結(jié)果維持原處罰結(jié)果永久封停，我先后3次給網(wǎng)易客服打電話溝通，最后一次5月27日，我說我需要你們給我一個(gè)明確的理由，只給我一個(gè)非法資金交易的處罰結(jié)果我接受不了，具體我非法資金交易交易了多少，什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，什么都不明確，他們說他們無需提供，只需要我接受結(jié)果就可以了，我說游戲賬號是不是也屬于我的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，網(wǎng)易客服答復(fù)游戲賬號所有權(quán)歸他們公司所有，不屬于我個(gè)人財(cái)產(chǎn)，我咨詢過律師，根據(jù)2017年《民法總則》中已將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)納入保護(hù)范圍，這一點(diǎn)屬不屬于違法，我還查看過他們的處罰條款和說明，根本沒有明確處罰標(biāo)準(zhǔn)。我還查看過他們服務(wù)條款第2條所有權(quán)里包含游戲賬號歸他們公司所有，這是否跟中國人民共和國民法總則沖突，是否已經(jīng)屬于違法行為，現(xiàn)在他們無任何明確解釋隨意封停我游戲賬號，請貴協(xié)會予以解決。