本人在2014年1月22號(hào)在河南省郵政速遞物流有限公司南陽(yáng)油田分公司發(fā)往鄭州的快件（郵件號(hào)：1058485967303）告訴說三個(gè)工作日送到，但是郵件直到2月6號(hào)快過春節(jié)郵件也沒有收到。等2月7號(hào)上班后到南陽(yáng)油田郵政速遞公司詢問，工作人員查證郵件確實(shí)沒有送到。        2月10客戶經(jīng)理金基明打來電話通知說郵件寄丟了，讓我到郵政快遞公司協(xié)商處理意見。通過協(xié)商我要求他們查明郵件是在什么時(shí)間、什么地方、什么原因給丟失了并以書面形式給予答復(fù)。此郵件具有不可復(fù)制性、私密性、紀(jì)念意義，因此希望他們找回郵件原件。由于較長(zhǎng)時(shí)間沒有回音，在2月25日再次找到他們解決問題，工作人員說客戶經(jīng)理金基明他出去開會(huì)了，但是我卻在套間里見到金基明，這不是金基明有意躲著不見，讓我感到很尷尬！這次金經(jīng)理告訴我：經(jīng)過查詢郵件是在鄭州丟失的，并且已經(jīng)向省里（河南省郵政速遞物流公司）有關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)反映了，請(qǐng)他們盡快解決問題。后又于3月3日、3月11日分別找金經(jīng)理，他說他已經(jīng)多次向上級(jí)反映，但省領(lǐng)導(dǎo)一直沒有答復(fù)。而后又去了快遞公司幾次他們都已各種理由推托說金經(jīng)理不在，于是我用自己的手機(jī)多次給金經(jīng)理打電話也是無人接聽，但是一用他們的內(nèi)部電話一打就接通了便問他在什么地方要求與他見面解決問題，金經(jīng)理還是推托說是在外地，并且告訴我：＂他已經(jīng)向省主要部門反映了，主要領(lǐng)導(dǎo)也知道這件事情了，等明天他在打電話催催！＂這是事情的全部經(jīng)過，事件歷經(jīng)三個(gè)月，郵件被河南省郵政速遞物流公司南陽(yáng)油田分公司寄丟的問題始終都沒有解決，而且河南省郵政速遞物流公司南陽(yáng)油田分公司的客戶經(jīng)理金基明的對(duì)待此事件不是積極地解決問題，不斷的推托！        希望河南省郵政速遞物流有限公司的主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查了解此事，盡快解決問題。       注：南陽(yáng)油田郵政速遞物流公司客戶經(jīng)理金基明                                                   電話：15993183796                                                 值班電話：63781185