我于2014年4月20日上海婚博會(huì)上，在“維納斯”訂的婚紗攝影套餐，訂單號：0001467，投訴該影樓不誠信，屢次欺騙消費(fèi)者。 欺騙內(nèi)容： 第一：訂單的總價(jià)是1萬元，訂金是3000元，但是刷卡的時(shí)候被莫名奇妙地刷了全額款1萬元。 第二：當(dāng)晚回家細(xì)看訂單，發(fā)現(xiàn)預(yù)約單上的內(nèi)容與銷售推薦我的套系不符。銷售介紹我的是【黃金湖岸C套餐】而附件中打印的卻是B套餐，雖然個(gè)別內(nèi)容有做修改，但是與C套餐還是有差別。 與商家溝通過程如下： 4月21日前往去維納斯總管理處淮海中路388弄28號，向商家投訴以上欺騙行為，提出退單，全額退款。商家敷衍地讓我填了“情況反映溝通表”7天內(nèi)給我回復(fù)。并和我說如要退單，要我賠償20%的違約金。 與商家溝通的結(jié)果：商家要扣除我20%的全款作為違約金后方同意退單，我不同意。 質(zhì)疑： 1、要求退單是我消費(fèi)者的權(quán)益，不需商家批準(zhǔn)。商家在【情況反映溝通表】中寫道“7日內(nèi)回復(fù)”欲拖延我的投訴黃金期。 2、商家不誠信，屢次欺騙在先。我提出退單，非我意愿。不存在我違約。 3、我的訂單是全額付款，沒有定金部分，不存在壓扣定金問題。 4、我的訂單拍照時(shí)間未定，商家也未開票給我，我在下單后次日就聯(lián)系商家退單，不存在退單后匯造成商家損失的問題。 要求：全額退款。 附件清單（已發(fā)送至tousu@315online.com） 1、4月20日的預(yù)約單 2、銷售介紹的套系內(nèi)容 3、4月20日當(dāng)天付全款的簽單 4、4月21日去維納斯總部投訴的【情況反映溝通表】 投訴人：鮑康偉、仲笑歡 聯(lián)系電話：18601605811