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韻達快遞拒絕配送且態度惡劣

投訴主題:韻達快遞拒絕配送且態度惡劣
投訴目標:韻達快遞 投 訴 人:王先生
投訴時間:2014-03-15 投訴地區:湖北省
處理結果:http://www.sklove.com.cn/plus/ts_view.php?aid=130318

本人在韻達快遞有一件同城快遞,于3月14日下午5點通過韻達寄送出來,3月15日顯示中午12點10分到達快遞目的地所在韻達服務中心,3月15日15:00快遞更新狀態為正在派件中。3月15日17:00快件仍未收到,致電派件員,派件員表示不發送該快遞件,且溝通過程中主動掛斷電話。再次致電該快遞員,該快遞員表示就是發送,就是不給我發貨,對于我們要求發貨的合理行為表示否定,指出我們并沒有這份權利,且我們指出其不按流程消極怠工的觀點,過于囂張···對此我表示非常不能接受。快遞員試圖歪曲事實,明明快遞狀態顯示為15:25時正在派件,其硬說下午3點多并沒有接到快件,對于我們多次催促其盡快配送的要求表示不滿,責問我們為何不發順豐,為何不自己過去取件,且其在電話中明確的表示我們電話內容其根本不想接聽,將電話置于一旁不予理會,對于該快遞員的行為實在是無法忍受,故投訴至消協,希望能對韻達快遞及該名快遞員給與相應的懲罰,維護消費者合法利益。 快遞單號:1000290711639 韻達快遞員電話:18162675158

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