我是一名在山西省大同市百盛商場瑞士美度手表專柜購買手表的一名顧客，我于2014年2月8日購買了價值2850元的瑞士美度都瑞系列手表，當時商家導購員承諾七日內手表有問題可以退換。在第七日晚間手表于11點50分左右走停，次日我馬上與商家聯系，告知詳細情況，并去商場進行檢查，商場內的維修師傅說不是電池原因，沒有進行處理，只是調整了手表的時間，店長便將我打發回去，當天晚上，手表于11點30分左右再次停走，次日我馬上去找了商家，他們態度很不好，依舊沒有能夠處理，隔天我又再次找商家，他們要求返廠7日，說會出一個質量檢測單后予以協商，我同意了，7日后我再次去商場，他們只給我一份證明走時正常的檢測，并沒有說明停走的原因和質量是否存在問題的情況下，說只能更換表頭，不予以退貨。在手表十日內停走兩次，一次22個小時，一次十幾個小時這樣的嚴重質量問題的情況下，我沒有辦法接受這樣的說法，也不在相信該品牌和他們的售后服務，嚴格要求退貨，商家不能如此欺騙老百姓，我因為這塊手表已經影響了正常的生活，影響了工作，因此我需要你們的幫助，希望能夠解決我得問題，讓我能不在為此日夜擔心。