主旨: 蘇寧易購拒絕退貨 內(nèi)容: 1.本人2013年1 月11日于蘇寧易購網(wǎng)購買一個(gè)OSDY新款啞光耐磨拉桿旅行箱LR-A-23黑色24寸,訂單號(hào)為NO.3001044163. 收貨日期為2013年1月14日,確認(rèn)皮箱時(shí)發(fā)現(xiàn)多個(gè)品質(zhì)異常, 1. 有兩處嚴(yán)重擦傷;2. 拉手開關(guān)壓下后,彈不出;3. 做 工不細(xì),有里布漏在外面;4.底部(有輪)變形..當(dāng)晚申請(qǐng)退貨. 2.本人2013年1 月11日于蘇寧易購網(wǎng)購買一個(gè)花花王子拉桿箱PCL2006401-20黃色, 訂單號(hào)為NO. 10001189619. 收貨日期為2013年1月14日, 確認(rèn)皮箱時(shí)發(fā)現(xiàn)背部的鉚釘處理不好,有尖峰.當(dāng)時(shí)認(rèn)為在背部,未理會(huì).但是1月17日,小孩子抱著皮箱時(shí),不知怎的,其中的一顆鉚訂的尖峰竟把羽絨服的袖子劃了一道的口子,真氣憤.故于1月19日申請(qǐng)退貨. 3.時(shí)至1月23日,多次與蘇寧易購客服溝通,但最終蘇寧客服徐經(jīng)理來電不同意退貨.特此申請(qǐng)投訴. 4. 2013年1月24日通過12315申訴(NO.201301242817),長(zhǎng)達(dá)80天的處理,最終調(diào)解不能換貨,不同意退貨.我不能接受此方案,為何商家違法不究?

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