我通過去哪兒網定了一張深航航空的機票，是特價票，票價1096，由于特殊原因走不了了，我就想退票，上面提示特價機票不能退票，只是這個提示，但是下面有退票的按鈕，而且框里提示是不能退票，不是提示的特價機票無法全額退票，我就想著既然出現了退票按鈕就是能退票，只是看退多少的問題，我就想著點了退票之后退提示退多少錢，于是我點了退票，沒想到就這一鍵操作就完事了，也沒任何提示，并且只發了一條信息在我手機上說款項已經原路退回到銀行卡，竟然連金額都沒有說。并且，航空公司的這一規定完全是單方面的，完全是霸王條款，太不可思議了，完全違反了消費者保護法第24條的相關規定。我希望通過315能為我解決這一問題，謝謝315，期待您的回復。

投訴處理結果請點擊：http://www.sklove.com.cn/plus/ts_view.php?aid=71313

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。