我在重慶市長壽區(qū)某電信營業(yè)廳辦理了一張長壽公交一卡通，因為當時只有不記名卡，所以就交了20元工本費辦理了一張不記名卡，并在卡內(nèi)充值若干元。后來卡內(nèi)金額快用完時又在川維電信營業(yè)廳充值，辦事員表示必須至少充30元，我就充了30。但最近該卡突然刷不起了，到川維電信營業(yè)廳詢問，答復說可能是消磁了，叫我到長壽鳳城車站的長壽區(qū)公交IC卡管理中心去詢問。于是我于3月13日到該中心詢問，該中心確認為卡被消磁后，竟答復說我這種不是身份證辦理的一律不管，也不更換卡或退還我交的工本費和卡里充值的金額。現(xiàn)在我辦卡和充值的票據(jù)均已扔掉，但原卡仍在我手中。我認為這屬于單方面的格式合同霸王條款，極不合理。我希望能更換一張不記名或記名的公交卡并將原卡充值金額轉(zhuǎn)入新卡，或?qū)⒃�可恢復原狀，請盡快予以處理。