本人與今年3月9日下午乘坐浙江恒風集團的長途大巴從義烏客運中心駛往杭州，但是途經(jīng)諸暨市時大巴在高速公路上大巴突然拋錨（后查明是離合器故障），此后的3個多小時內(nèi)，車上約20余名乘客（包括兩名韓國籍游客）被迫困在車上，缺少飲用水和食物，不能上廁所，并且乘客中有名女性正處于經(jīng)期。 在這3個多小時內(nèi)，我們共多次撥打110已經(jīng)義烏客運中心的電話尋求幫助，但是包括杭州 、義烏、諸暨警方已經(jīng)義烏客運中心在內(nèi)的有關方面一再推諉，一直到3個小時后我們才看到警方（后得知是由于同路段發(fā)生交通事故警方才順路來的）并在之后等到了義烏客運中心的大巴。 因此我們希望通過315這個平臺對杭州、義烏、諸暨警方以及義烏客運中心的不作為進行聲討。 并且對浙江恒風集團以及其旗下的浙江恒風交通運輸股份有限公司進行索賠： 1. 退還我們所有乘客的車票費用 2. 依據(jù)相關法律予以適當?shù)难a償 3. 在省級或省級以上報紙上公開道歉。