2013年2月，易迅（http://www.51buy.com/）舉行“0元購”活動，（買活動商品，返規定金額的優惠券）我通過訂單號1028760822，獲得優惠券300元。 2013-03-16，我下單，訂單號1030133875，使用該優惠券后，還有269元需要支付。我打算用網銀在線支付，但是當我操作付款時，出現“由于系統或網絡原因，無法完成付款”。 我反復試了幾次，確定我電腦聯網正常之后，回到訂單頁面，取消了該訂單，打算改用貨到付款。 但是我取消訂單之后，發現優惠券沒有返還我，我打易迅客服，客服說優惠券只能使用一次，作廢了。之后，我投訴到易迅網，他們還是不返還我。 投訴理由： 1、霸王條款，隨意制定規則，制造消費陷阱。這個優惠券不是易迅免費發放的，而是我買東西獲得的，因此就是花錢買的。易迅不應該隨意制定規則強制作廢它。 2、“由于系統或網絡原因，無法完成付款”給了我錯誤的引導。其實是這個訂單需要得到易迅客服的審核之后才能付款。應該在我支付前，給顧客“請耐心等待客服審核，通過后再付款”的提示，而不是“由于系統或網絡原因，無法完成付款”。這是導致我取消訂單的最重要因素。 3、即使易迅制定的霸王條款合理，這個提示也應該在我點擊“取消訂單”之后，出現“繼續取消訂單，您的優惠券將作廢”。這樣才能正常履行好提醒義務。