3月14號在1號商城下的單，到今天3月20號了，仍沒收到快遞，網(wǎng)絡查詢只顯示由“3月14日22:06:53 廣東寶安公司 正在進行 裝袋 掃描”。問商家態(tài)度極好，說幫忙催快遞。問了一下單號，申通的，想要自己也催一下。先是打的400客服電話，查詢結果和網(wǎng)絡顯示一樣。到哪里？因為什么沒送到？等問題都要自己和廣東寶安公司聯(lián)系，給了我0755的電話，并聲稱自己是上海總公司客服，跟蹤不了訂單。追問這么大的公司這么多天送不到貨，至顯示滯留在沈陽，沒有人管或者追蹤？也不解答，無奈治好給廣東寶安公司打電話。態(tài)度更為惡劣，說這就顯示在途中，快遞個別件的大部分就是這樣的，查不到，不能告訴你哪天能到，不是我送貨…… 讓我打沈陽電話，好，打沈陽電話，結果戲劇性的劇情出現(xiàn)了，根本沒到沈陽。我再回去找上海總部客服？我想知道申通公司的客服是解決什么的？個別的問題件是怎么定義的？這樣的普通快遞到底什么時候能到？最好我想說，既然有總部的客服，有快遞查詢服務，為什么還要顧客一個一個區(qū)域公司打電話追問自己的件到哪里？網(wǎng)絡上的跟蹤有什么作用