我2月1日買了兩張火車票，一張K次90元左右，一張高鐵520.5元，退票要退490左右。 您于2013年02月01日在中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站（http://www.12306.cn)成功購買了1張車票，票款共計520.50元 訂單號是：E284071738，打鐵道部客服電話說17號就把錢退給我了，但是我只收到一張90元的退票費。這張高鐵的490多就沒退給我，給我一個流水號W2013021709174365讓我上招行查，可是招行說根本查不了流水號。鐵道部客服說讓我找銀行主管什么的，反正就投訴。我找誰去？這不是你鐵道部的責任嗎？太坑人了，兩邊推脫，不解決，沒天理。氣死人了。 大家可以百度，被坑的不止我一個，這算下來真能坑不少錢。