情況是： 來自北京的快遞包裹 2013-03-12 13:02:49到達通化市:安排投遞（由于發件人將收件人電話號碼少寫一位無法聯系到收件人事實） 一個多小時后也就是2013-03-12 14:21:00 通化市EMS做出:未妥投， 隨后在2013-03-12 16:34:17快遞包裹離開處理中心,發往長春市 返給發件人處理……。 至使我急需的快件無法正常接收，選擇快遞就是急需，發件人有失誤，但快遞公司及送件人也沒有正常履行送達義務，只是在收件人電話無法接通后直接退回處理，沒有在暫時無法聯系收件人時預留一定時間等收件人自取，也沒有聯系發件人重新核對收件人電話地址等，并以通化市EMS公司內部規定為由拒絕一切其它送達方式，在我詢問北京EMS總部進行投訴時總公司承認應該在確實無法投遞后才會將件退回處理的嚴格程序。而通化市快遞公司根本沒有履行其它方式送達程序和預留自提件時間。目前快件以返回北京，還發重新投遞。 要求通化市EMS公司賠償由于工作失職造成直接損失1500元。具體為于包裹內有身份證，行車證，車檔案，保險等文件是本應在3月13日辦理完手續的一個交易而無法完成，導致一個合同失敗，直接損失是3000元，由于發件人也有過錯，所以要求EMS承擔一半的責任請求一點不為過。 我有具體快遞單號和快遞包裹送達記錄。 快遞單號為： 1013057064401