5月12日收到宅急送送來的貨物，宅急送收取貨款1200元，當(dāng)時送貨員說不能拆包裝，要先簽收。簽收后回到屋內(nèi)，發(fā)現(xiàn)里面的復(fù)習(xí)資料，完全都是不對的內(nèi)容。打電話聯(lián)系快遞單上寄件人的電話，始終無人接聽。意識到可能被騙，整個不到5分鐘時間，立刻撥打送貨員的電話，說明情況，但送貨員說已經(jīng)簽收，讓我們打電話和宅急送公司方溝通。 向宅急送客服投訴，從客服處要到發(fā)貨人的另外一個手機號碼，結(jié)果打過去始終無人接聽。因考慮貨款應(yīng)該還在宅急送方，希望宅急送能先扣住貨款，等查明情況后再處理，宅急送客服回復(fù)我們會幫助保留款項，并在一個工作日內(nèi)回復(fù)我，但就這樣宅急送一直冷處理，我撥打投訴電話不下30次，每次得到的回復(fù)都是一個工作日內(nèi)回復(fù)我，到現(xiàn)在都已經(jīng)過去2周了。 請問這樣的快遞公司的做法，誰來保障我們消費者的權(quán)益呢。希望315能幫助我！