3月12日,本人在騰訊拍拍網(wǎng)站進(jìn)行退貨事宜,預(yù)約廊坊宅急送分公司來(lái)取件,取件時(shí)就打了7個(gè)電話,好不容易3月15日取走貨物,取貨時(shí)快遞員甚至不想給單子,我要在拍拍網(wǎng)上登記的,必須要單子,他才給了我單子.3月16日,廊坊宅急送分公司打來(lái)電話,說(shuō)我的貨物昨天取完貨,快遞師傅就去派件了,派件過(guò)程中丟失了,她說(shuō)她們公司會(huì)核實(shí)后進(jìn)行理賠.于是等了幾天后沒(méi)有任何消息,我給宅急送總公司打電話詢問(wèn),總公司告訴我廊坊分公司的電話,讓我自己聯(lián)系,我聯(lián)系了廊坊分公司,分公司員工要了單號(hào)查不到信息，問(wèn)過(guò)他們的人后才知道，他們私自給我的貨物換了單子，不知道為什么換的單子，而且據(jù)他們說(shuō)，取件后又去送件，這個(gè)時(shí)候丟失的，就是說(shuō)貨物都沒(méi)有到分公司，那是怎么換的單子？小偷偷了東西還給換單子？東西丟了需要換單號(hào)？她說(shuō)她們要核實(shí).又過(guò)了一天我又打,她們說(shuō)給我查一下,然后又沒(méi)了消息,再過(guò)一天,我再打,她說(shuō)他們經(jīng)理沒(méi)在,等他們經(jīng)理回來(lái).又一天,我又打,他們經(jīng)理在了,我說(shuō)了下情況,他告訴我他們沒(méi)有取我的貨,我說(shuō)我手里拿著單子呢,你怎么說(shuō)沒(méi)取貨?他說(shuō)給我查查,一會(huì)后說(shuō)他跟送貨師傅核實(shí)一下,2分鐘就好.掛了電話,等了十幾分鐘我打過(guò)去問(wèn)情況,他說(shuō)東西是丟了，他們已經(jīng)提交給理賠部門(mén)處理了，你可以找理賠部門(mén)詢問(wèn)，于是我要了電話又給位于石家莊的理賠部門(mén)打電話，理賠部門(mén)連單號(hào)什么的情況都沒(méi)問(wèn)，就說(shuō)沒(méi)有丟失東西的信息，我說(shuō)你們廊坊分公司說(shuō)的已經(jīng)提交給你們了，她這才問(wèn)是什么情況，跟她說(shuō)清楚后，她說(shuō)是不是連三輪車(chē)都丟了的那個(gè)，我說(shuō)是的，她說(shuō)她們只針對(duì)各個(gè)分公司辦公，你找廊坊分公司的經(jīng)理吧，我說(shuō)你們分公司的經(jīng)理讓我找你們的，她說(shuō)她們要處理整個(gè)河北省的案件，哪有時(shí)間處理個(gè)人的問(wèn)題，你找廊坊分公司的經(jīng)理吧，我說(shuō)你們推來(lái)推去很沒(méi)意思，她問(wèn)我有沒(méi)有保險(xiǎn)，我說(shuō)什么保險(xiǎn)？她說(shuō)單子后面有寫(xiě)的，我說(shuō)你們當(dāng)初連單子都不想給我，我哪知道什么保險(xiǎn)，她說(shuō)按照規(guī)定只能賠償3倍郵費(fèi)。 出了這件事之后我上網(wǎng)查了一下情況，有的網(wǎng)友說(shuō)宅急送服務(wù)非常差勁，有的說(shuō)宅急送就是靠丟東西發(fā)家的，我又查了一下關(guān)于快遞丟失貨物處理的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)有人丟了7萬(wàn)元的東西，也是只給賠3倍郵費(fèi)，如果真是這樣，那快遞每天“丟”幾件貴重物品，不是很快就發(fā)達(dá)了嗎？真的是丟了嗎？為什么110沒(méi)有找我核實(shí)一下情況？