該公司快遞員送貨到樓下才打電話，而且只打過一次，當我接聽的時候已經掛斷了。過后我回撥過去可是總是占線。我以為第二天會再聯系我的，誰知過了兩天都沒有消息。于是我很著急。在申通官網上查了北湖站的電話，打過去占線。又打12580查詢，查了南寧總部的和北湖站的，12580總共給了我3個號碼，一個總部的兩個北湖站的，結果所謂總部的是高新區的，兩個北湖站的還是占線，我又向高新區的咨詢了北湖站的號碼再打過去結果還是占線。總共5個號碼沒有一個能聯系得上北湖站。非常氣人！兩天后，杭州總公司的來電話提醒我第二天注意查收快件，于是我就等啊等，又等了幾天都沒動靜。再次上網的時候才看見該郵件又被重新進行疑難件掃描。我跟家人商量了一下，決定還是親自去領回來。好不容易在一個小區樓下找到該站點，向該站點工作人員反映情況后反而受到奚落：“你打不通電話關我什么事？”我說你們態度這樣差不怕我找消協投訴你們。對方答：“隨便你！”這件事情很明顯是南寧申通快遞服務不到位。1.作為快遞公司，既然在官網和12580都留有號碼，就理應保持通訊暢通，不應有任何借口。2.顧客因環境嘈雜、參加會議或其他原因一時接不到電話是很正常的，作為快遞公司應該有這些常識，理應通過其他辦法與顧客取得聯系。該公司的做法就是不先從自己檢討而先指責顧客、推卸責任！3.顧客上門投訴不但沒有得到合理的解釋，反而與顧客大聲爭吵，連消費者協會都不放在眼里。這種無法無天橫行霸道的做派，竟然出現這個時代真是一個“奇跡”！這件事情的后果就是今后網購我再也不會選擇申通快遞，既然申通南寧分公司不怕我投訴那我就保留訴諸法律的權利。