2019年2月1日本人在天津聯(lián)通河?xùn)|聯(lián)盛大廈營(yíng)業(yè)廳辦理了寬帶加裝網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒業(yè)務(wù)，寬帶套餐費(fèi)用每月為99元，包含光纖寬帶使用、手機(jī)通訊、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒服務(wù)。安裝機(jī)頂盒時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)頂盒設(shè)備及遙控器使用的都是其他用戶替代下來的舊設(shè)備，設(shè)備上標(biāo)注的日期是2015年，而且遙控器按鍵不靈。通過聯(lián)通報(bào)修后回復(fù)如果更換也是舊的設(shè)備。之前在辦理該業(yè)務(wù)的時(shí)候并沒有提示使用的是舊設(shè)備！本人對(duì)聯(lián)通的這種服務(wù)表示很不理解，要求聯(lián)通為我更換新的機(jī)頂盒設(shè)備。