由于2018年12月手機短信通知話費高的離譜，我于2019年1月致電中國移動人工客服查詢得知，2016年5月開始通過中國移動發來的短信邀請開通流量包后一直扣著流量包的費用，可流量包我僅是辦理2016年5月當月有效的，對于后續月份并沒有發送業務接著辦理的需求，而且在辦理當月，短信提示的開通業務也未告知不使用時需要再辦理業務退訂，現在此流量包依然在持續扣費中，中國移動公司辦理當時未盡告知義務且語焉不詳；再有2018年12月有流量贈送1.5G,其中500M給我發送失敗，另500M發送成功，我2018年12月總共所用流量不超500M,流量費用當月高達近60元，具體流量所用計費情況相關工作人員僅告知自己查去，具體扣費詳情不告知且態度敷衍惡劣，情況未等消費者問清楚即掛斷電話，沒有辦法對于這種惡劣情況只能投訴并要求退款220元。