我于2018年12月18日在騰訊課堂網(wǎng)站上購(gòu)買了北京峰源注冊(cè)結(jié)構(gòu)考試培訓(xùn)課程,課程名為19年注冊(cè)結(jié)構(gòu)專業(yè)規(guī)范精講班+真題班,兩年班總計(jì)4399元,兩年班是指18年舊視頻與19年新錄視頻班.購(gòu)買后通過(guò)觀看18年舊視頻,發(fā)現(xiàn)視頻內(nèi)容乏味冗長(zhǎng),不適合本人情況,所以申請(qǐng)退款退貨,但是商家以無(wú)修改權(quán)限為由拒絕.實(shí)際19年新內(nèi)容根本沒(méi)有開(kāi)課.本人愿意按實(shí)際消費(fèi)抵扣相應(yīng)費(fèi)用（已觀看18年部分內(nèi)容,時(shí)常不夠一小時(shí)）,但是奈何商家一口拒絕,無(wú)商量余地，作為消費(fèi)者深深感覺(jué)到權(quán)益被侵犯,所以懇請(qǐng)315協(xié)會(huì)為民做主。