2013年9月4日,我店接到客戶投訴說一瓶未開封的珠江零度啤酒內(nèi)有蘑菇狀黑塊,我趕過去一看,確實(shí)如此,晃動(dòng)后,變成了黑色煤渣一樣的東西。
我致電東莞市珠江啤酒有限公司(電話07698355****),并留了我電話,答復(fù)是要第二天派工作人員聯(lián)系我。
第二天一位姓龔的先生(手機(jī)1382692****)簡單問了我,我因?yàn)檫@瓶啤酒將要失去一個(gè)客戶,并且我的一千多貨款也因此不能收到,客戶要求給個(gè)說法。我提出如何處理,龔先生說最多給六七件啤酒,我沒有答應(yīng),要求派人來協(xié)商。
過了大約一星期,珠江啤酒公司才來了兩位工作人員,拍照取證,我要求他們?nèi)タ蛻裟抢锝忉,其中一位說他們只負(fù)責(zé)取證,沒有義務(wù),也不方便去客戶那里,其他讓我找龔先生。
我不知道珠江啤酒公司的售后人員的職責(zé)和義務(wù)是什么!
之后,我多次打龔先生的電話,這位龔先生居然不接聽,后來還把我電話加入黑名單,我很氣憤。這位龔先生不具備售后人員起碼的道德,由此可見珠江啤酒公司是怎么樣一個(gè)企業(yè)!
9月13日,我發(fā)信息給他詢問處理結(jié)果,他回信息說“向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)未通過賠償要求,建議我通過其他方法維權(quán)”。
為了減少損失,我只好回信息答應(yīng)他最早的處理意見,但他自此再無消息。
這瓶尚未開啟的600毫升裝,批號(hào)為130819SZC/235909B的問題啤酒。仍然靜靜的呆在我家,
我現(xiàn)在希望珠江啤酒的負(fù)責(zé)人能向消費(fèi)者道歉并給個(gè)說法;還希望珠江啤酒把這瓶問題啤酒送到質(zhì)檢部門。
我想知道:這里面到底是什么,對(duì)消費(fèi)者是否有害?
為了消費(fèi)者的健康,也為了珠江啤酒的聲譽(yù)。希望給予重視。
以上所說屬實(shí),本人愿意為此承擔(dān)所有法律責(zé)任。
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