本人于10月28日上午到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣汕路支行自動(dòng)存取款無卡交易進(jìn)行異地匯款（江西）匯款金額為2萬，自動(dòng)存取款機(jī)單筆最高限額為1W。分為兩筆匯款。第一筆匯款成功，在ATM編號(hào)58108246機(jī)子上完成，進(jìn)行第二筆時(shí)候顯示系統(tǒng)維護(hù)，我就到中間那臺(tái)編號(hào)58108245進(jìn)行匯款，失敗了一次錢退回來了，但是再次失敗后錢也沒有吞回來。我讓了旁邊來辦理業(yè)務(wù)的幫忙上樓叫下保安下來，我一直守著在機(jī)子邊，保安下來后叫我上去填寫投訴單，然后就可以5日內(nèi)會(huì)給我答復(fù)。在10月30日旁晚，銀行電話02037230525來電說沒有查詢到這筆錢，讓我問問對(duì)方是否收到了。我聯(lián)系了對(duì)方在31日下午到銀行查詢只收到了1W，沒有收到第二筆。我馬上聯(lián)系銀行電話02037230525，但是沒有聯(lián)系上，在11月1日上午聯(lián)系上了，但是對(duì)方說他們?cè)诘壬厦嫱ㄖ�，我詢問處理日期。他們說不太清楚。11月3日旁晚我再次致電也是得到一樣的回復(fù)。說在等上面通知。對(duì)此，這個(gè)處理效率讓人非常不滿意。這筆錢我是匯款給對(duì)方急用的。不是來存放到你們銀行。如果是存放到你們銀行等10天半個(gè)月都無所謂。但是問題這筆錢是匯款給對(duì)方急用的。就因機(jī)子故障給耽誤了這么多天，并且也不盡快幫我處理。我強(qiáng)烈請(qǐng)求消協(xié)能介入調(diào)查，讓中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣汕路支行給我一個(gè)明確的答復(fù)，并且盡快處理。提高處理效率。