2011年幫朋友完成任務(wù)辦理民生銀行信用卡，2012年2月以為信用卡消費所有款項都亦還清未理會這張卡。2013年3月4日心血來潮的主動撥打民生銀行客服電話咨詢卡片是否銷戶，客服告知還欠款項4000多，經(jīng)客服查詢得知此款2173元是未還款項，其他金額為一年多的利息。當(dāng)時是讓他們查詢合適后致電本人，可在3月6日中午，辦卡時候填寫的聯(lián)系人打電話告知我說民生催款部門撥打他們電話，讓警告卡主人歸還款項五千多，直到下午3:46分民生工作人員工號為0306的一位男士才撥打本人手機(jī)，態(tài)度強(qiáng)硬，言語諷刺嘲笑要求還款，以下為當(dāng)時主要對話內(nèi)容 客服：“你是XXX吧，你的欠款金額是,,,請你盡快還款，不然我們也會通過其他渠道的” 本人：“請問你們怎么沒有電話或者短信通知，我的號碼，聯(lián)系人電話以及家庭電話都能通知到我，怎么沒有接到你們的任何通知？如果我3月4日的電話不主動打來，你們是不是要收取我五年十年的利息？你們怎么不直接聯(lián)系我的本人，干嘛是聯(lián)系我當(dāng)時辦卡時候填寫的聯(lián)系人信息？” 客服：“我現(xiàn)在就告訴你 趕緊還款，銀行的錢欠不住的，你當(dāng)時沒辦理三元錢的短信提醒業(yè)務(wù)，所以沒有義務(wù)提醒，你現(xiàn)在跟我說這些沒用，我就是打電話通知你趕緊還款，還不還是你自己的事情。如果是我自己的話，我有自覺，我不需要別人提醒，我就直接有覺悟的主動還款。 掛斷這通電話后撥打95568信用卡中心要求客服人員給我合理的解釋，并詢問當(dāng)時的信用卡信用卡卡號 3月7日下午1:00左右再次撥打客服電話催辦，在當(dāng)天下午抽空通過拉卡拉歸還了2174元。 3月9日下午4:00左右撥打民生儲蓄卡催辦要求信用卡工作人員回復(fù)電話。 3月10日下午5:40又一次撥打95568詢問辦理情況。。。當(dāng)時接線客服告知我繼續(xù)等待 3月10日晚耐不住氣憤又撥打兩次詢問情況 本人從3月4號撥打民生電話到此時此刻，只有一位催款人員態(tài)度強(qiáng)硬的打電話要求還款，沒有任何其他的回復(fù)，將近一個星期的時間一直是在等待。期間也咨詢過民生客服是不是會有提醒，各個客服說法一致，都會有短信提醒還款，欠款時間過長更會有催款人員電話通知。針對這個情況以及客服0306的態(tài)度一直希望民生銀行給予解釋，等了一個星期，實在不想繼續(xù)等待，希望有關(guān)部門協(xié)助，能提速處理，謝謝！