今天下午七點左右用信用卡去ATM存錢，試了幾個網(wǎng)點都存不上，最后卡直接被吞進(jìn)去了，情急之下?lián)艽?5533，無人接聽。伺候我持續(xù)嘗試了兩個半小時，直到現(xiàn)在，試遍了所有建行人工客服的頻道，全部沒人接聽。24小時服務(wù)熱線為何大白天就開始無人接？銀行自己承諾的服務(wù)能不能辦到？能不能讓消費者繼續(xù)信任他們？還有我剛剛撥打了建行信用卡服務(wù)熱線，我客氣的詢問了為何我的卡存不進(jìn)去錢，為何最后卡被吞掉，最后導(dǎo)致凍結(jié)，沒有得到答案，客服只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)讓我拿著身份證去網(wǎng)點辦理恢復(fù)使用。我想知道的重點是這件事情為什么發(fā)生了的，我以后怎么避免，而不是按照客服的生硬指令去做。這種服務(wù)態(tài)度讓我這個客戶十分失望。希望建行可以改進(jìn)服務(wù)，把客戶真正的當(dāng)做他們標(biāo)榜的概念客戶。