本人2012年3月1日中午在該營業(yè)所開戶辦理儲蓄卡一張，男柜員王正光沒有告知開通任何業(yè)務，但強制開通余額通知業(yè)務，隨后受到該業(yè)務的短信通知，于2日回復退訂，但1日晚上已經扣除費用三十元。本人查余額得知不明原因扣款，隨即三月十七日到營業(yè)所詢問，這時另一位男柜員說這個扣款時銀監(jiān)會規(guī)定必須扣的。雖然退訂，但扣款不返還，還責怪我亂回復系統(tǒng)短信會把系統(tǒng)弄亂。本人于3月30日晚打通95580投訴，客服答復郵政儲蓄沒有規(guī)定必須開通這樣的業(yè)務，并說五日內開戶營業(yè)所給答復，但至今未有任何答復。