今天早上我用中國建設銀行網上銀行匯款60000元人民幣給其他儲蓄卡（跨行匯款），手續(xù)費扣掉25元人民幣。但下午此筆匯款被退回到原卡，同時手續(xù)費沒有退還。 經致電建設銀行95533和中國建設銀行北京分行上地支行（010-62967186）確認，此筆匯款被退回，但是因為在進行網上銀行匯款操作時，在“附言”一項填入了非法字符（我填入的是“�！保�，所以導致匯款失敗。同時告知手續(xù)費不能退。 對于這一解釋我表示不滿意，并且感到消費者權益受到了侵害，理由如下： 在進行網上銀行匯款操作的時候，并沒有任何提示說“附言”中的句號為非法字符，并且在提交匯款的時候系統(tǒng)也提示匯款成功。此點說明建設銀行的網銀系統(tǒng)沒有檢查我的輸入或者檢查我的輸入是無誤的，否則應該會有提示重新輸入或者提示有非法字符。但在進行網上銀行匯款操作的時候提示匯款成功。而這種失誤不是用戶的操作造成的，而是建設銀行網上銀行系統(tǒng)本身的問題，所以造成匯款失敗后，理應退回手續(xù)費。