1/2018年6月1日，本人在京東商城購買蘇泊爾炒鍋（32厘米火紅點三代鈦pro燃氣灶火）共計1個，價格499元，未開具發票。 2、于2019年2月1日前提出質量問題，由于過年蘇泊爾售后讓節后處理，在2月13日提交糾紛單。 3、在提供照片后，蘇泊爾售后認為是干燒造成，由于本人并未干燒過，售后認為是不粘鍋不可以爆炒，是爆炒所致。由于宣傳網頁并未介紹不可以爆炒，我把網頁截圖了。但售后認定是爆炒所致，其他一概不予答復。 4、訴求：希望退貨，換貨。