補充詳細(xì)經(jīng)過： 我在2014年06月18日在蘇寧易購網(wǎng)購買了一款Haier家用超濾凈水器HT101-2凈水器，21日收到，看說明書根據(jù)濾水量我應(yīng)在在半月左右清洗一次，由于自己打不開，濾芯拿不出來，不能清洗濾芯就會越堵越嚴(yán)重導(dǎo)致無法正常使用，所以22日我拿著凈水器去了我們當(dāng)?shù)氐暮�爾售后服�?wù)處，我們這之前沒人買過這款凈水器，工作人員也沒見過，工作人員試了試也沒打開，就上網(wǎng)查這款的資料，發(fā)現(xiàn)我這個比海爾官網(wǎng)介紹的矮、細(xì)、水嘴位置低和水嘴外觀不一樣，認(rèn)為這個可能有問題，之后我問海爾公司客服4009999999，當(dāng)晚（22日17：07）電話：053288939999和我聯(lián)系了，只說尺寸如差太多可能有問題，我問他產(chǎn)品規(guī)格，他說可能沒有，我以為他暗示產(chǎn)品是假的。23日我和經(jīng)銷商聯(lián)系（經(jīng)銷商是蘇寧的加盟公司），經(jīng)銷商說他們是海爾代理商絕對是真貨，當(dāng)時說不要可以給我退貨，讓我快遞回就行，我買這東西是想用不是想退的（但不正品肯定不敢用來濾水喝，其他用途的產(chǎn)品還可以湊合用，進口食用的不能湊合對吧），我當(dāng)時沒說退貨，想換一個和圖片一樣的，經(jīng)銷商說換也是這樣的。我就聯(lián)系蘇寧客服說：“能不能給我換一個蘇寧自營的，蘇寧自營的如果和網(wǎng)上圖片一樣，讓我補差價也行（蘇寧自營這款比加盟商的貴），要是和這個一樣我就退不換了，（當(dāng)時客服還說你人真好，）或者我退貨，蘇寧把我買這款之前取消訂單的另一品牌的凈水器還按當(dāng)時活動價賣給我也行”，蘇寧客服說把我的要求向上反映（至今沒回音），同時蘇寧客服以為我是投訴經(jīng)銷商，做了投訴記錄。24日經(jīng)銷商給我電話先說不理解我的投訴，說和我通過幾次電話不像無理取鬧的人，我解釋不是我的本意是客服的理解以為要投訴，求我取消投訴，我在當(dāng)晚取消了投訴，之后和經(jīng)銷商聯(lián)系，我想把圖片傳給他們看看，想證明不管產(chǎn)品是否是海爾的，但是實物和網(wǎng)上圖片確實不同，不是我無理取鬧，結(jié)果經(jīng)銷商變得強硬了，說認(rèn)為產(chǎn)品有問題找海爾公司解決，告訴我：我們的產(chǎn)品是嚴(yán)格按照品牌規(guī)定來銷售的，海爾的產(chǎn)品是由海爾官方售后來給您處理退換貨的，請知悉！海爾的產(chǎn)品是由海爾售后負(fù)責(zé)的，您可以去海爾官方售后驗明產(chǎn)品的真?zhèn)危�開據(jù)真?zhèn)巫C明書。我想這可真好，之前打電話和我聯(lián)系的事都不承認(rèn)了，真是不能做好人，手機要是有錄音就好了，太氣人啦。 在這期間我連續(xù)3天打海爾4009999999電話（就今天沒打），每次海爾客服都說在今天XX點前安排人員和您聯(lián)系或在明天XX點前和您聯(lián)系，到現(xiàn)在四天了他們也沒派人和我聯(lián)系，今天（26日）下午，我給我們這的售后負(fù)責(zé)人打電話，他告訴我把我這情況已經(jīng)反映給錦州公司了，但到目前為止錦州公司和凌海售后沒接到上級要求處理這個凈水器的指示，也就是說到26日下午海爾公司也沒安排任何人和我聯(lián)系。     期間也有些不愉快的談話，尤其是對海爾客服，這都是由于氣憤所致，但我保證以上我說的是真實經(jīng)過，有些人可能會昧著良心不承認(rèn)，我想你們可以通過技術(shù)手段還原通話或網(wǎng)上聊天記錄。再說過程對判斷產(chǎn)品與宣傳是否相符沒什么影響，總之，我敢說，如果我說假話，不管產(chǎn)品如何都算我敗。      之前我曾就海爾電視以國產(chǎn)屏冒充原裝進口屏一事在貴網(wǎng)投訴過，最后海爾公司錦州經(jīng)理給我打電話承認(rèn)我這電視不是夏普原裝進口屏，說派人登門道歉并送小禮物，我當(dāng)時好心眼來了說道歉我接受登門和禮物不用了，就這樣我沒退、換也沒要他們海爾公司一分錢，我覺得我錯了，我這是助漲他們欺詐之風(fēng)，這不又讓我碰到了，你們說我個人能買多少種海爾的產(chǎn)品，就讓我碰到2種，他們的產(chǎn)品還有多少有這樣的問題？有多少消費者在上當(dāng)受騙！      所以，為保護消費者權(quán)益，避免其他消費者上當(dāng)受騙，我請求質(zhì)量萬里行派人參與調(diào)查這2件事情，如果我投訴情況屬實就請把這個欺世盜名的騙子公司曝光吧。