6月1日在“國美在線”購買2部空調(diào)，總價3338元，6月4日收到貨，6月6號撥打電話詢問安裝情況，第一次客服說48小時內(nèi)有師傅電話聯(lián)系預(yù)約時間；48小時后咨詢客戶，就拖延說是72小時，又等了；第三次咨詢客服，說師傅忙，要3-5天內(nèi)才預(yù)約安裝，5天后咨詢客服，說幫我處理，24小時內(nèi)給我回復(fù)，無果后，第二天詢問客服，又是24小時內(nèi)回復(fù)，輾轉(zhuǎn)數(shù)次，至今無果，近半個月過去了，申請退貨，客服說要自己承擔(dān)退貨的運費，我想問一下，你們這樣的售后，怎么還不倒閉？ 是我主觀不想要的嗎？ 如果當(dāng)初說是只送貨，不包安裝，早說，我6月4號當(dāng)天就找人來安裝，廣東6月份的天氣，你們無法了解嗎？國美投訴電話無數(shù)次無果，特此投訴，希望看到的人引以為戒。