電視購買日期為2014.2.28,4月初電視間斷性出現(xiàn)只有畫面沒有聲音、電視按鍵失靈等問題。聯(lián)系客服，一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)先后維修過3次。其中第一次進(jìn)行了維修，并且維修人員答應(yīng)如修不好可以換機(jī)，結(jié)果拆機(jī)后維修好，應(yīng)允回去客服會(huì)聯(lián)系我談?chuàng)Q機(jī)的事宜。幾天后有人打來電話，聲稱換機(jī)需要進(jìn)一步核實(shí)電視機(jī)是否真的出現(xiàn)問題，于是相關(guān)人員第二次上門驗(yàn)看，當(dāng)時(shí)電視機(jī)并沒有犯故障，此人進(jìn)行了一系列設(shè)置并告訴我電視故障與wifi密碼超過8位有關(guān)，稱已修好，當(dāng)時(shí)我說，電視機(jī)本來就是間斷性的發(fā)生故障，不能肯定是否已修復(fù)，維修人員走后再出現(xiàn)同樣問題，請(qǐng)售后人員迅速上門在故障之時(shí)檢測(cè)具體故障，并且修好電視，（此人說他們單位離我家很近不足半小時(shí)就能到）維修人員答允。幾天以后，電視還是出現(xiàn)同樣問題，我打完電話幾個(gè)小時(shí)后同一人上門，態(tài)度強(qiáng)硬，有“智能電視就這樣”、“你修就修不修就這么湊合著看”、“我沒掙著錢，沒時(shí)間跟你磨嘰，我這還有官司呢事多著呢”、“有本事你就找315找工商局找哪也不可能管你”等過分言辭。并且他要求如果想修就要讓他拉走電視，我問如果再修不好或是再犯怎么辦，他說沒辦法。     （之前他說過康佳承諾一年內(nèi)同樣問題出現(xiàn)三次維修就更換新機(jī)。并且期間3次上門維修我都是請(qǐng)假在家等待，耽誤工作，所以我也不能接受每次維修都沒能維修好的結(jié)果，不能因?yàn)橐粋�(gè)電視無休無止的請(qǐng)假等待）言語之間我發(fā)現(xiàn)他并不是康佳售后人員，不僅修理康佳電視還修理長(zhǎng)虹等電視品牌。）     此時(shí)我更加不放心這位非康佳售后人員拉走我的電視，并且他從未提供相關(guān)證件，并與我發(fā)生強(qiáng)烈爭(zhēng)吵。于是我又一次撥打4008800016客服熱線，客服人員答應(yīng)為我聯(lián)系真正的康佳客服，隨后至今都沒有人來維修。期間我和我丈夫兩個(gè)人用15733800872,15733800871兩個(gè)號(hào)碼撥打過多次400客服電話（告知了他們這兩個(gè)號(hào)碼前后撥打多次電話反映的是同一問題），包括向他們投訴，每次他們都說加急處理，并答應(yīng)將我們的問題反映到他們公司相關(guān)部門。至今未果。最后一次撥打是5月21日，當(dāng)時(shí)客服又說盡快反饋，仍然沒有音信。     并且400客服告知我們保定康佳登記的是我們只維修過一次，這樣一來完全以他們的登記記錄為準(zhǔn)，我們消費(fèi)者的商品故障也就絕不可能得到妥善處理更加永遠(yuǎn)達(dá)不到所謂“換機(jī)”的條件，這樣欺騙消費(fèi)者的行為實(shí)在可恥…我自己錄制了一些電視故障時(shí)的視頻，以及最后一次與400客服通話的記錄作為證據(jù)部分發(fā)送至315郵箱，請(qǐng)審核。姜**，1573380****，河北省保定市****