本人于2013年5月30日在江蘇徐州五星電器國貿(mào)大賣場(chǎng)購買三星等離子彩電PS60F5000ARXXZ，價(jià)格7399，大概在9,10月份的時(shí)候，出現(xiàn)了黑屏的故障，經(jīng)過聯(lián)系三星售后服務(wù)，有師傅上門，檢查過后說在屏幕下方內(nèi)屏部分有一放射性裂痕，并且此故障不在保修范圍，需要我自費(fèi)換屏，本人仔細(xì)觀察，看到外屏是完好的，因此表示無法接受，此后反復(fù)聯(lián)系三星售后，其表示需要相關(guān)部門鑒定，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，需質(zhì)監(jiān)部門出具鑒定書，才可以免費(fèi)換屏，我又咨詢當(dāng)?shù)兀ㄐ熘菔校┵|(zhì)監(jiān)部門，質(zhì)監(jiān)部門表示徐州無法進(jìn)行鑒定，現(xiàn)在此事無法解決，只能在此投訴，盼解決，謝謝。