我于2013.10.12日在京東購得兩臺tcl液晶電視機，京東送貨的人員送來后把電視機包裝拆開給我看了一下說外觀是完好的，所以我在單子上簽上了外觀完好，到了第二天晚上我把電視機拿出來準備安裝，插上電后開機屏上出現(xiàn)了一道裂痕，我把電源關了裂痕就沒有了，原來電視機內(nèi)屏壞了，我打電話給京東客服說了一下情況，客服說你在家等著我們重新給你發(fā)一臺，過了一天京東客服給我打來電話說等售后給我檢測過后憑檢測報告才能更換，售后來了打開電視機發(fā)現(xiàn)裂痕，用手機拍了照片傳到了廠家，廠家問是誰開箱的，售后說是京東快遞人員開的箱子，廠家的人說那就讓客戶自己找京東吧。我又打京東客服，客服就推給售后，就這個樣子來回踢皮球。到現(xiàn)在2013.10.28.為止京東客服也沒給出處理結果！