10月8號(hào)在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)購(gòu)萬(wàn)和熱水器型號(hào) 萬(wàn)和(Vanward)電熱水器DSCF50-C12（50升） 訂單號(hào) 10004461882 10月10日收到貨 買熱水器之前就聯(lián)系過(guò)蘇寧客服 這個(gè)熱水器是萬(wàn)和廠家負(fù)責(zé)安裝 收到貨之后 自己開(kāi)打包裝查看配件 發(fā)現(xiàn)與說(shuō)明書(shū)和產(chǎn)品介紹相比，少了安全閥和排污軟管2個(gè)配件 下面開(kāi)始漫長(zhǎng)的電話之旅 1、聯(lián)系蘇寧客服 蘇寧客服讓我找萬(wàn)和售后 2、萬(wàn)和售后此時(shí)態(tài)度非常不錯(cuò) 跟我承諾如果少配件會(huì)由安裝師傅進(jìn)行配件 同時(shí)登記安裝信息 3、蘇寧主動(dòng)聯(lián)系我 問(wèn)我解決的怎么樣了 我說(shuō)已經(jīng)聯(lián)系萬(wàn)和了 他們負(fù)責(zé)配件 安裝 4、繼續(xù)聯(lián)系萬(wàn)和 萬(wàn)和要我聯(lián)系他們省級(jí)售后 要到了萬(wàn)和河南售后中心的電話 此時(shí)已下班 未取得聯(lián)系 10月11日 5、直接聯(lián)系到了萬(wàn)和河南售后中心，態(tài)度極其惡劣，少配件？誰(shuí)賣你的找誰(shuí)去，我們給你你就得收費(fèi)。好，我認(rèn)了 一個(gè)配件 無(wú)所謂 我可以買 然后我問(wèn)那什么時(shí)候可以負(fù)責(zé)安裝 他們售后直接答復(fù)我 忙的很 都有事 沒(méi)點(diǎn)呢 你慢慢等吧 電話掛斷 6、再次聯(lián)系蘇寧 把所有問(wèn)題反映到蘇寧 蘇寧第三方通話 此時(shí)確定萬(wàn)和各種不負(fù)責(zé)任 配件萬(wàn)和不負(fù)責(zé) 安裝繼續(xù)無(wú)限推下去 還是讓我一直等 7、翻看其他買家購(gòu)買萬(wàn)和記錄 發(fā)現(xiàn)萬(wàn)和售后不是一般差 少東西時(shí)常有 安裝各種離譜 還有一位買家買了一個(gè)月都沒(méi)安裝 還是自己找人安裝的 此時(shí)對(duì)萬(wàn)和徹底失望 8、聯(lián)系蘇寧 要求退貨 蘇寧答復(fù) 已轉(zhuǎn)入退貨部門 9、聯(lián)系蘇寧網(wǎng)站客服 給出解釋 衛(wèi)浴用品沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題不予退貨 10、再次電話聯(lián)系蘇寧 蘇寧繼續(xù)答復(fù)轉(zhuǎn)入退貨部門 具體情況他們不清楚 此時(shí)發(fā)現(xiàn)退貨遙遙無(wú)期 以上是2天來(lái)發(fā)生的事情 希望國(guó)家貴部門等切實(shí)解決下我們老百姓的生活問(wèn)題 萬(wàn)和太高貴了 我們這種一無(wú)錢二無(wú)勢(shì)的老百姓真心用不起 我只要求退貨 趕緊退掉就行 垃圾萬(wàn)和 怪不得我們這萬(wàn)和都沒(méi)人做代理了 售后的是什么樣 賣產(chǎn)品先賣售后 這種無(wú)良企業(yè)趕緊倒閉了吧