| 投訴主題：海爾退貨要求客戶出運費 | |
| 投訴目標：海爾 | 投 訴 人：張先生 |
| 投訴時間：2013-09-05 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.sklove.com.cn/plus/ts_view.php?aid=96975 | |
2013年一月二十日購買的海爾冰箱型號為BCD-215SJV，冷藏室結冰嚴重，打開門里邊一格一格的滿是冰，拖不出來，后來售后處理了一次，稍微好點，但冰還是很嚴重，現在申請退貨后，卻要求消費者付退貨運費100元。海爾嚴重欺騙消費者，讓人心酸。
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