我是2010年6月13日在深圳蘇寧電器購(gòu)買了三洋洗衣機(jī)XQB60-B830DS洗衣機(jī)。到目前為止已經(jīng)修理了3次，大概是7~8個(gè)月就要修理一次，問題也基本類似，兩次是不能脫水，一次是洗衣機(jī)不能運(yùn)行，結(jié)果都是來人更換主板。因?yàn)橹�前修理都�?年保修期內(nèi)，故他們上門維修倒是沒有收費(fèi)。不過現(xiàn)在剛剛過了保修期2個(gè)月，今天洗衣機(jī)又壞了，故障代碼是Ed d2，又是洗衣機(jī)洗到脫水時(shí)出現(xiàn)故障，剛剛上網(wǎng)查了下還是主板問題。 這次打400電話就比較離譜，竟然說他們系統(tǒng)中沒有相關(guān)記錄，說我是第一次保修，后來打上次維修人員在洗衣機(jī)上貼的售后維修標(biāo)簽電話，說系統(tǒng)最近更新了，只能查到2012年12月份以后的記錄，所以現(xiàn)在在他們系統(tǒng)上我這個(gè)洗衣機(jī)都沒有任何維修記錄，如果這真的是三洋故意人工去除記錄那真是太不像話了。 因?yàn)槲乙郧熬S修時(shí)也沒有讓維修人員在維修記錄卡上記錄，因此也沒有辦法找到具體詳細(xì)記錄。這里只有上一次維修時(shí)他們帖子洗衣機(jī)上售后維修電話標(biāo)簽來證明他們上門服務(wù)過。 現(xiàn)在的問題是他們說剛剛過了保修期要收費(fèi)，收費(fèi)倒不是什么大問題，問題是對(duì)他們產(chǎn)品太沒信心了，總不能用上幾個(gè)月又壞了又要維修，難不成一個(gè)企業(yè)要專門依靠維修費(fèi)來維持？ 還有就是我認(rèn)為他們維修卡上注明的對(duì)于主板類器件在保修期內(nèi)免費(fèi)維修內(nèi)容，針對(duì)于維修過的主板也應(yīng)該是從維修后的時(shí)間重新計(jì)時(shí)，否則他們主板質(zhì)量問題這樣高大約半年多就不行了，并且更換主板價(jià)格高，那豈不是修了一年費(fèi)用都可以買臺(tái)新洗衣機(jī)了。 希望315投訴網(wǎng)能夠幫忙協(xié)調(diào)處理，謝謝。