我于2010-06-26 消費(fèi)4980元 購買了一臺42寸海信液晶電視，在2013-06-02 電視機(jī)出現(xiàn)不定時(shí)無圖像 有聲音故障，此故障時(shí)有時(shí)無，于是找到經(jīng)銷商場咨詢，商場給了海信售后服務(wù)電話4006111111，于是致電售后服務(wù)電話告知故障現(xiàn)象，客服電話指導(dǎo)告知此故障有可能是數(shù)字機(jī)頂盒引起，不是電視故障。建議先找有線電視處理，因·為此故障確實(shí)是自安裝數(shù)字機(jī)頂盒后出現(xiàn)，于是接受指導(dǎo)。找有線電視處理，有線電視先后更換了兩臺機(jī)頂盒測試，此故障依然存在，由于此故障是時(shí)有時(shí)無，所以在更換了兩臺機(jī)頂盒后確認(rèn)不是數(shù)字機(jī)頂盒故障，是海信電視故障。于是再致電海信售后服務(wù)，客服派維修人員登門維修，檢測后結(jié)論是電視機(jī)液晶屏壞了，電視超出保修期需要收費(fèi)維修，維修費(fèi)和更換屏幕費(fèi)用共計(jì)2400元。我電視機(jī)是在保修期內(nèi)就產(chǎn)生故障，致電4006111111，客服給予 指導(dǎo)是數(shù)字機(jī)頂盒原因建議找有線電視處理，才導(dǎo)致機(jī)器超出保修期。再次致電4006111111，說明原因，要求給與免費(fèi)維修，告知12小時(shí)給答復(fù)。在耐心等了2天后得到答復(fù)仍堅(jiān)持收費(fèi)維修，并聲稱當(dāng)時(shí)致電4006111111 時(shí)不應(yīng)該接受指導(dǎo)，應(yīng)該堅(jiān)持要求維修人員登門。接受指導(dǎo)是錯(cuò)誤，那你們?yōu)槭裁匆�給指導(dǎo)，建議先找數(shù)字電視處理呢？ 且態(tài)度強(qiáng)硬聲稱隨便找什么地方投訴也不怕，收費(fèi)維修 愛修不修。我電視機(jī)是在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，由于客服指導(dǎo)導(dǎo)致機(jī)器超出保修期，維修費(fèi)和液晶屏卻要消費(fèi)者買單。強(qiáng)烈要求海信售后服務(wù)給與免費(fèi)維修。