2013年10月1日我在通州區(qū)國(guó)美電器（家樂(lè)福店）買了一臺(tái)價(jià)值6100元海爾兩匹的空調(diào)，安裝時(shí)海爾客服欺詐我很多次讓我購(gòu)買很多配件后來(lái)得知這些根本用不上，由于空調(diào)是冬天買的沒(méi)有使用過(guò)，夏天需要空調(diào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)完全不制冷，后來(lái)與海爾客服聯(lián)系，先后大修兩次上門四次，6月29日和7月9日添加過(guò)兩次制冷劑，但是依然不制冷，再與海爾客服聯(lián)系要求更換，海爾客服消極對(duì)待，從此投訴杳無(wú)音訊，我今年56歲一個(gè)月工資2000元不到，買了一個(gè)不制冷的空調(diào)讓我欲哭無(wú)淚，在此懇請(qǐng)315中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行能夠關(guān)注我的問(wèn)題，幫我解決，不勝感激。